當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨完善,網(wǎng)絡(luò)成本越來越低,相對(duì)較低的營(yíng)銷成本,讓更多的商家、用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各取所需。
因特網(wǎng)就像一種“萬能膠”,把企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空的聯(lián)系起來,形成了全新的營(yíng)銷形式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅為企業(yè)提供了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),而且作為信息傳播的媒介出現(xiàn)。
那網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該做些什么?
第一,認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
(一)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?
因特網(wǎng)營(yíng)銷又稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是因特網(wǎng)時(shí)代的新型營(yíng)銷方式,
在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒介的交互作用,達(dá)到營(yíng)銷目的的一種新的營(yíng)銷方式。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要素。
一、鎖定目標(biāo)客戶。
劃分目標(biāo)人群,形成用戶群體畫像。
根據(jù)用戶認(rèn)知事實(shí)規(guī)律進(jìn)行細(xì)致劃分,精確定位后再轉(zhuǎn)換。
2.實(shí)施使用者轉(zhuǎn)變。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是流量與轉(zhuǎn)化。
實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化,提高成交率,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要目標(biāo)。
三、用戶二級(jí)開發(fā)。
使用者二次開發(fā)比拉新花費(fèi)更少,
促進(jìn)用戶二次開發(fā)顯然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
第三,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。
一、時(shí)域的多維性。
因特網(wǎng)可以超越時(shí)間和空間的限制來交換信息,
讓行銷脫離時(shí)間和空間的限制成為可能,
能夠有機(jī)會(huì)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大軍,從而獲得更多時(shí)間和更大空間的市場(chǎng)資源。
二、形式多元化。
因特網(wǎng)旨在傳送來自多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等,
使交易中的信息交流能夠以多種形式存在和交換,能夠充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷者的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
三、市場(chǎng)整合。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以從商品信息到收款,到售后服務(wù)一氣呵成,所以是一個(gè)全方位的營(yíng)銷渠道。
提出企業(yè)可以借助因特網(wǎng),對(duì)不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)劃和實(shí)施,
通過統(tǒng)一的通信咨訊向消費(fèi)者傳遞信息,避免不同通信方式不一致帶來的負(fù)面影響。
4.信息互動(dòng)。
因特網(wǎng)上通過展示商品圖片,商品信息數(shù)據(jù)庫(kù)提供相關(guān)查詢,
達(dá)到供需雙向互動(dòng)的目的。
因特網(wǎng)是產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布和各種技術(shù)服務(wù)的佳工具。
5.經(jīng)濟(jì)高效。
電腦可以存儲(chǔ)大量的信息,向消費(fèi)者提供查詢,
傳遞的信息量和準(zhǔn)確度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它媒介,
并且能夠根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,能夠及時(shí)有效地了解和滿足客戶的需求。
用因特網(wǎng)進(jìn)行信息交流,取代以往的實(shí)物交流,
既可降低傳統(tǒng)營(yíng)銷成本,又可降低迂回交易多次造成的損失。
第四,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誤區(qū)。
盲目地或錯(cuò)誤地提供推銷內(nèi)容。
二、不站在顧客的角度考慮問題。
3.努力將所有人變成目標(biāo)使用者。
四、全面實(shí)施營(yíng)銷而沒有重點(diǎn)。
如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣?
1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作流程。
1.數(shù)據(jù)分析和方案制定。
基于產(chǎn)品的當(dāng)前形態(tài),所處階段和核心數(shù)據(jù),制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
二、分解指標(biāo),制定計(jì)劃。
分解市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo),爭(zhēng)取并分配內(nèi)外資源,制定具體的工作計(jì)劃。
3.全面實(shí)施并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
按照工作計(jì)劃,實(shí)施具體的市場(chǎng)營(yíng)銷手段(文案、活動(dòng)、事件傳播、用戶維護(hù)等)達(dá)到目標(biāo)。
四、回應(yīng)反饋,調(diào)整策略。
搜集并分析數(shù)據(jù)和用戶反饋,評(píng)估當(dāng)前的工作成果,發(fā)現(xiàn)潛在的問題、需求;
然后再將他們引入新一輪的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之路。
一、網(wǎng)絡(luò)廣告。
網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種有效手段。
與傳統(tǒng)媒體廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告投資成本低,能通過高覆蓋率、高頻率幫助企業(yè)快速建立品牌。
二、口頭營(yíng)銷。
當(dāng)前大眾傳播已經(jīng)不再是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的唯一選擇,在利用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播的同時(shí),也在用戶群體中建立了良好的口碑,因此口碑營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種更為有效的新方法。
口口相傳的營(yíng)銷模式更能保證信息的傳遞和閱讀,促進(jìn)用戶的消費(fèi)。
3.社會(huì)媒體推銷。
與傳統(tǒng)的中心化營(yíng)銷相比,社交媒體營(yíng)銷是一種利用社會(huì)各節(jié)點(diǎn)、去中心化的營(yíng)銷方式,企業(yè)在營(yíng)銷過程中運(yùn)用社會(huì)化精神來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
行銷的主體是用戶,社會(huì)媒體行銷是病毒式行銷,人人可以參與。
四、搜索引擎營(yíng)銷。
所謂SEO,就是通過優(yōu)化網(wǎng)站的網(wǎng)站結(jié)構(gòu),高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容和豐富而有價(jià)值的外部鏈接,使網(wǎng)站更適合用戶和搜索引擎,從而在搜索引擎中獲得優(yōu)勢(shì)排名,從而引入網(wǎng)站的流量營(yíng)銷模式。
五、新媒體推廣。
中國(guó)新媒體用戶持續(xù)增長(zhǎng),普及率進(jìn)一步提高,
新型媒體應(yīng)用不斷涌現(xiàn),產(chǎn)業(yè)日趨活躍。
新型的營(yíng)銷手段使得傳統(tǒng)的口碑效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)散,以病毒式的傳播方式無限放大。
通過策劃品牌相關(guān)的高品質(zhì)、高傳播性的內(nèi)容和在線活動(dòng),將信息或信息的廣泛性或精確性推送給客戶,提高參與度和知名度,充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行營(yíng)銷。
第三,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。
自我定位,明確銷售目標(biāo);
定位自己,明確市場(chǎng)的目標(biāo)。
對(duì)于自己的營(yíng)銷主體,首先要熟悉,只有深入了解,才能設(shè)計(jì)出適合的營(yíng)銷方案,才能把營(yíng)銷工作做得好,效果好。
二、合理策劃營(yíng)銷。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,合理地策劃營(yíng)銷、正確地管理開發(fā)客戶是不可或缺的。
一位出色的營(yíng)銷策劃決定了營(yíng)銷的方向,并在正確的方向上不斷前進(jìn);
相反,一個(gè)較差的營(yíng)銷計(jì)劃同樣也同樣決定了行銷的方向,事倍功半還沒造成多少損失,但如果出現(xiàn)了負(fù)效率,那就是難以挽回的。
三、營(yíng)銷內(nèi)容的優(yōu)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)是營(yíng)銷內(nèi)容。
為客戶提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷主體,包括包裝,形象等基礎(chǔ),需要進(jìn)行包裝,制定戰(zhàn)略,塑造形象。
制訂可控戰(zhàn)略。
內(nèi)容和營(yíng)銷主題緊密結(jié)合,同時(shí)又有趣又有創(chuàng)意,這樣就能接近成功。
四、融入情感營(yíng)銷。
情緒營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需求出發(fā),激發(fā)其情感需求,誘導(dǎo)其心靈共鳴,將情感融入到營(yíng)銷中,以情營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。
情緒營(yíng)銷需要一種與主題緊密聯(lián)系的情緒宣傳,這種宣傳與產(chǎn)品或品牌本身有關(guān)。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,我們要以優(yōu)質(zhì)的情感營(yíng)銷內(nèi)容和適當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇楹头绞阶龊们楦袪I(yíng)銷。
五、擅長(zhǎng)總結(jié)分析。
每個(gè)項(xiàng)目完成后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析。
整理及時(shí)的用戶反饋,善于分析定時(shí)的評(píng)估與總結(jié),并積極響應(yīng)反饋,促成客戶二次開發(fā)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的下一階段來說非常重要。